CRM a la medida — todo lo que sabe sobre cada cliente, en un solo lugar
Diseñamos, integramos o construimos desde cero el CRM que su empresa necesita. Capturamos leads, automatizamos seguimientos, conectamos WhatsApp, correo y redes sociales, y le mostramos qué clientes le están comprando hoy y cuáles dejaron de hacerlo.
El cliente es el activo más valioso de cualquier empresa.Un CRM (Customer Relationship Management) es la herramienta que asegura que ese activo no se pierda en hojas de cálculo dispersas, correos olvidados, comerciales que se van con su agenda o conversaciones sueltas en WhatsApp.
Un CRM bien implementado le da a su empresa visibilidad total del ciclo de vida del cliente: cómo entró, qué cotizó, qué compró, qué soporte ha pedido, qué le interesa y cuándo conviene volver a contactarlo.
Captación de leads
Formularios web, landing pages, integración con redes sociales, anuncios y eventos. Cada lead entra clasificado y asignado.
Pipeline de ventas
Embudos visuales tipo Kanban con etapas configurables. Sepa en qué etapa está cada oportunidad y qué falta para cerrarla.
Conversaciones unificadas
WhatsApp, correo, llamadas, chat web y redes sociales en una sola bandeja. El historial sigue al cliente, no al canal.
Agenda y recordatorios
Tareas, reuniones, llamadas y seguimientos sincronizados con Google Calendar / Outlook. Nada se cae por olvido.
Cotizaciones y propuestas
Genere cotizaciones desde el CRM, envíelas firmadas digitalmente y reciba la aceptación electrónica del cliente.
Automatizaciones
Reglas tipo "si pasa X, hacer Y": correos automáticos, asignación de tareas, notificaciones y escalamientos.
Reportes y forecasting
Tablero ejecutivo en tiempo real: ventas, conversión, ciclo, ranking de comerciales, pronóstico para el cierre del mes.
Soporte post-venta
Tickets, SLAs, base de conocimiento, encuestas de satisfacción (NPS, CSAT). El cliente no se siente abandonado tras la venta.
Marketing y campañas
Segmentación por comportamiento, envío masivo segmentado, A/B testing, atribución de campañas a ventas reales.
IA integrada
Resumen automático de conversaciones, scoring de leads, sugerencias de próximo paso, redacción de respuestas y detección de churn.
Roles y permisos
Control granular: cada vendedor ve solo sus clientes, los gerentes ven a su equipo, dirección lo ve todo. Auditoría completa.
Móvil y offline
App nativa iOS y Android con modo offline. Sus comerciales pueden registrar visitas en campo sin importar la señal.
Su CRM no debe ser una isla. Estas son integraciones que ya tenemos resueltas:
- Mensajería:WhatsApp Business API, Telegram, Messenger, Instagram DM, Twilio SMS.
- Correo:Gmail, Outlook 365, IMAP/SMTP genéricos, SendGrid, Mailgun, Mailchimp.
- Llamadas:Twilio Voice, 3CX, Zoom Phone, Microsoft Teams Phone, sistemas IP-PBX.
- Calendarios:Google Calendar, Microsoft Outlook, Apple Calendar.
- Firmas digitales:DocuSign, HelloSign, Adobe Sign.
- ERPs:SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Odoo, Sage, NetSuite.
- Facturación: integración con DTE del Ministerio de Hacienda de El Salvador. Ver detalle.
- E-commerce:Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX, PrestaShop.
- Pagos:Stripe, PayPal, Wompi, Servipago, BAC, BancoAgrícola, Cuscatlán.
- Tableros BI:Power BI, Tableau, Looker, Metabase.
- Modelos de IA:OpenAI, Claude, Gemini, Llama. Ver Integración con IA.
1. CRM a la medida (recomendado para empresas con flujos únicos)
Construimos desde cero el CRM exacto que su negocio necesita. Sin pagar licencias por usuario. El código es suyo. Ideal para empresas con procesos comerciales muy específicos o industrias reguladas.
2. Personalización de CRM existente (HubSpot, Zoho, Odoo, Bitrix24)
Si ya usa o quiere usar un CRM comercial, lo configuramos a profundidad: campos personalizados, automatizaciones, integraciones, dashboards y migración de datos desde su sistema actual.
3. Migración entre CRMs
¿Su CRM actual ya no le sirve? Migramos contactos, oportunidades, conversaciones, archivos e historial sin perder un dato. Trabajamos con migraciones desde y hacia Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Freshsales, ActiveCampaign y otros.
Para industrias específicas tenemos soluciones pre-armadas que reducen el tiempo de implementación:
- CRM para inmobiliarias: propiedades, visitas, ofertas, comisiones por agente.
- CRM para concesionarios automotrices: inventario de unidades, financiamiento, post-venta y servicio.
- CRM para servicios profesionales: abogados, contadores, consultores. Casos, horas facturables, retainers.
- CRM para e-commerce: integrado con tienda online, abandono de carrito, recompra automática.
- CRM para B2B industrial: ciclos largos, RFQ, multi-stakeholder, cuentas con múltiples contactos.
- CRM para fundaciones / ONG: donantes, campañas, beneficiarios, reportes a cooperantes.
- Análisis del proceso comercial actual — cómo entran los leads, quién los atiende, dónde se pierden.
- Diseño del flujo objetivo — etapas del pipeline, roles, automatizaciones, métricas clave.
- Construcción / configuración — desarrollamos a la medida o configuramos un CRM comercial.
- Migración de datos — traemos sus contactos, oportunidades e historial actuales.
- Integraciones — conectamos WhatsApp, correo, calendar, ERP, contabilidad, etc.
- Capacitación — sesiones por rol (gerencia, vendedores, soporte) con material grabado.
- Acompañamiento post-go-live — ajustes en caliente las primeras 4 semanas.
Nuestros CRMs incorporan IA donde realmente aporta:
- Lead scoring automático: el modelo aprende qué leads cierran y prioriza la cola del comercial.
- Resumen de conversaciones: 30 mensajes en WhatsApp se vuelven 3 líneas en el historial.
- Sugerencia de próximo paso: "este cliente lleva 14 días sin contacto, escríbele un seguimiento".
- Redacción asistida: propuestas y correos generados al estilo de su empresa.
- Detección de churn: alerta temprana de clientes que están a punto de irse.
- Análisis de sentimiento: identifica clientes frustrados antes de que se vuelva queja formal.
- Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
- Autenticación 2FA / SSO con Active Directory, Google Workspace, Microsoft 365.
- Roles granulares: cada vendedor ve solo sus clientes; gerencia ve agregados.
- Auditoría completa: quién vio qué cliente, quién cambió qué dato, cuándo.
- Despliegue en su propia nube (AWS, Azure, GCP) o en nuestra infraestructura cloud.
- Cumplimiento con GDPR, derecho al olvido y políticas internas de protección de datos.
¿Cuál es la diferencia entre un CRM a la medida y uno comercial (HubSpot, Salesforce)?
Un CRM comercial es rápido de arrancar pero cobra por usuario y limita lo que puede personalizar. Un CRM a la medida tiene mayor inversión inicial pero costos marginales bajos al crecer y se adapta exactamente a su negocio. Le ayudamos a decidir cuál tiene mejor ROI para su caso.
¿Qué determina el costo del chatbot?
Depende del tamaño del menú, de si el bot solo responde consultas o además toma pedidos y cobra, de si se integra con el POS o con plataformas de delivery, y de cuántas sucursales se atienden. Partimos de su menú actual y un diagnóstico sin costo para definir el alcance. Entregamos costo cerrado tras una sesión de levantamiento, sin cargo.
¿Cuánto tarda implementarlo?
Configuración + migración + integraciones básicas: 4-8 semanas. CRM completo a la medida: 3-6 meses según funcionalidades.
¿Pueden integrarlo con WhatsApp Business?
Sí, somos partners de proveedores oficiales de WhatsApp Business API. Los mensajes entran al CRM, se asignan a comerciales y quedan en el historial del cliente como cualquier otro canal.
¿Funciona si tengo ya un sistema contable / ERP?
Sí. La idea es que el CRM se integre con su contabilidad, inventario y facturación. Cuando una venta se cierra en el CRM, automáticamente se factura, descuenta inventario y queda registrada en contabilidad.
¿El CRM se queda en mis servidores o en la nube?
Como prefiera. On-premise, en su nube privada, en nuestra nube administrada o híbrido. Para industrias reguladas (banca, salud, gobierno) recomendamos despliegue en su perímetro.
¿Quiere ver el CRM en acción? Solicite una demo y le mostramos casos reales de empresas similares a la suya.
