Software PMS para hoteles — desde la reserva hasta el check-out, todo conectado
Sistema integral para hoteles, hostales, apartahoteles y resorts: reservas online, channel manager (Booking, Expedia, Airbnb, Hotelbeds), check-in con identificación, tarifas dinámicas, POS de restaurante y bar integrado, consumos al folio del huésped, lavandería, llamadas, facturación electrónica MH El Salvador y revenue management.
Operar un hotel sin un PMS adecuado es perder dinero todos los días: overbooking porque Booking no sincroniza con su Excel de reservas, huéspedes con quejas porque sus consumos del bar nunca se cargaron a la habitación, ama de llaves que limpia habitaciones que ya están listas porque nadie le avisó, y un cierre mensual que toma días en cuadrar con contabilidad.
Un PMS profesional resuelve esos puntos críticos: todos los canales sincronizados sin overbooking, todos los consumos del huésped en una sola cuenta, todo el equipo viendo el mismo estado en tiempo real, y todos los datos llegando solos a contabilidad y al MH. Para un hotel de 50 habitaciones, los ahorros típicos cubren la inversión en 6-12 meses.
Gestión de reservas
Calendario visual con disponibilidad, walk-ins, grupos, contratos corporativos, OTAs unificadas. Sin overbooking.
Channel manager
Sincronización con Booking, Expedia, Airbnb, Hotelbeds, Despegar, Hotels.com. Cambios de tarifa y disponibilidad propagados al instante.
Tarifas dinámicas
Reglas por temporada, día de semana, ocupación, días para llegada, length-of-stay. Revenue management automático.
Check-in / Check-out
Lectura de DUI/pasaporte, registro digital, asignación de llaves, autorización de tarjeta. Salida en 2 minutos con folio consolidado.
Housekeeping
Estado de cada habitación en tiempo real, asignación de tareas, productividad por mucama, control de minibar y lavandería.
POS restaurante y bar
Sistema gastronómico integrado al PMS. Consumos cargan al folio del huésped automáticamente.
Tarifa de llamadas
Conexión con central PBX, tarifación automática, cargo a la habitación. Crítico para hoteles ejecutivos.
Lavandería y servicios
Control de servicios solicitados, ruta de entrega, costos al folio, integración con proveedores externos.
Facturación electrónica
DTE, CCF, FE, FSE para huéspedes nacionales y extranjeros. Manejo de empresas y agencias.
CRM hotelero
Perfil del huésped (preferencias, alergias, historial), automatización de marketing, programa de fidelización.
Reportes y revenue
RevPAR, ADR, ocupación, segmentación, productividad. Comparativos vs período y forecast.
Multi-propiedad
Cadenas con central de reservas única, transferencias entre propiedades, dashboards corporativos.
Hoteles boutique (10-40 habitaciones)
Operación ágil, foco en experiencia del huésped, channel manager + reservas directas, POS de bar, mínima carga administrativa. Inversión típica:
Hoteles medianos urbanos (40-150 habitaciones)
Restaurante + bar + business center, contratos corporativos, salones de eventos, requisitos de cumplimiento normativo más altos. Inversión:
Resorts y all-inclusive
Múltiples puntos de consumo (restaurantes, bares, spa, tours), pulseras o llaves con identificación electrónica, manejo de paquetes complejos.
Apartahoteles y extended-stay
Estancias largas con tarifas semanales o mensuales, lavandería incluida, consumos prorrateados, contratos corporativos.
Hostales y bed & breakfast
Camas en habitación compartida, reservas individuales por cama, channel manager + Hostelworld, POS de cafetería simple.
Cadenas hoteleras multi-propiedad
Central de reservas única, dashboards consolidados por propiedad, estandarización operativa, lealtad multi-propiedad.
El error más caro de un hotel es el overbooking: vender la misma habitación en 2 canales por falta de sincronización. Nuestro PMS lo evita con sincronización en tiempo real:
- Booking.com — el canal #1 en El Salvador y la región. Tarifas, disponibilidad y reservas bidireccionales.
- Expedia / Hotels.com / Vrbo — la red Expedia Group con todos sus brands.
- Airbnb — sí, también funciona para hoteles boutique con experiencia diferenciada.
- Despegar / Decolar — fuerte en mercado latinoamericano.
- Hotelbeds — wholesaler para agencias mayoristas.
- Trivago — meta-search para visibilidad.
- Su sitio web propio — motor de reservas integrado para evitar comisiones de OTAs.
- Reservas telefónicas y walk-ins — todos al mismo inventario unificado.
Cuando una habitación se vende en cualquier canal, todos los demás canales se actualizan en menos de 60 segundos.
El RevPAR (Revenue per Available Room) es la métrica reina de la hotelería. Aumentarlo no requiere más habitaciones — requiere vender mejor las que tiene.
- Tarifas dinámicas: baja ocupación = tarifa más baja para llenar; alta ocupación = tarifa más alta para maximizar.
- Length-of-stay: descuentos para estancias de 3-7 noches; recargo o restricción en una sola noche cuando hay alta demanda.
- Day-of-week: jueves típicamente más caro que martes en hoteles ejecutivos.
- Lead time: reservas con anticipación = early bird; last-minute = descuento si queda inventario.
- Segmentación: tarifas diferentes para corporativos, OTAs, agencias mayoristas, walk-ins, miembros loyalty.
- Pickup analysis: cómo va la ocupación de los próximos 30 días vs la misma fecha del año pasado.
- Forecast a 90 días: proyección de demanda para tomar decisiones tácticas.
- Competitive set: monitoreo de tarifas de hoteles competidores para no quedarse fuera del mercado.
Resultado típico al implementar revenue management bien hecho: RevPAR sube 8-15% sin cambios en la propiedad.
- OTAs:Booking, Expedia, Airbnb, Despegar, Hotelbeds — vía channel manager.
- Pasarelas de pago:Wompi, N1co, Stripe, terminales bancarios para pre-autorizaciones.
- Facturación electrónica MH:DTE/CCF/FE/FSE — incluido manejo de huéspedes extranjeros.
- Centrales telefónicas (PBX):Cisco, Avaya, Asterisk — tarifación automática de llamadas.
- Cerraduras electrónicas:Salto, Onity, Kaba — tarjeta de huésped programada al check-in.
- Contabilidad: cada cargo y pago genera asiento contable automático.
- WhatsApp Business: confirmaciones de reserva, recordatorios, encuestas post-estadía.
- Programas de loyalty: puntos por noche, niveles de membresía, beneficios.
- Sistemas de spa, golf, eventos: reservas y consumos al folio del huésped.
- Tours e excursiones: reserva desde el lobby, comisiones, gestión con proveedores.
- Estación de recepción:PC con doble monitor, lector de DUI/pasaporte, escáner de firma.
- Impresora de tickets de check-in: impresora térmica para llaves físicas o tarjetas con datos.
- Cerraduras electrónicas: tarjeta o app móvil. Salto, Onity, Kaba, Assa Abloy.
- POS de restaurante: all-in-one con touchscreen, impresora térmica, gaveta.
- Tablets para meseros: iPad o Android para órdenes en mesa.
- Pantallas KDS en cocina: resistentes a calor y grasa.
- Central PBX:Cisco, Avaya, Asterisk para tarifación de llamadas.
- Lectores de tarjeta de crédito:Verifone, Ingenico con conexión al PMS.
- RevPAR: aumento típico 8-15% con revenue management.
- Overbooking: caída a casi 0 con channel manager bien configurado.
- Tiempo de check-in/check-out: 50-70% más rápido por automatización.
- Tiempo de cierre administrativo mensual: de días a horas con integración a contabilidad.
- Ingresos no cobrados (consumos perdidos): reducción 70-90% al cargar todo al folio automáticamente.
- Comisiones a OTAs: reducción al impulsar reservas directas en el motor del sitio web propio.
- Errores de facturación electrónica: 0 rechazos del MH después del primer mes.
- Visibilidad gerencial: dashboards de ocupación, RevPAR, segmentación en tiempo real desde el celular.
Hotel boutique (10-30 habitaciones)
PMS + reservas + channel manager + facturación electrónica.
Hotel mediano (40-150 habitaciones)
PMS completo + restaurante/bar + revenue management + integraciones.
Cadena hotelera multi-propiedad
Central de reservas, dashboards corporativos, estandarización, multi-propiedad.
Mantenimiento mensual
Soporte 24/7 (los hoteles no cierran), actualizaciones, ajustes de tarifas, nuevos canales OTA.
¿Qué determina el costo de un sistema PMS para hotel?
Manda el número de habitaciones y de propiedades. Después pesan si se incluye punto de venta de restaurante y bar, si se requiere channel manager conectado a OTAs, si hay revenue management con tarifas dinámicas, y si la operación es de una sola propiedad o una cadena con central de reservas. Entregamos costo cerrado tras una sesión de levantamiento, sin cargo.
¿Cuánto tiempo toma implementar el PMS?
Hotel pequeño: 4-8 semanas. Hotel mediano con módulos de restaurante e integraciones: 8-14 semanas. Cadena hotelera: 4-8 meses. La fase crítica es la migración de tarifas, planes y reservas existentes — debe coordinarse con temporadas bajas.
¿Se conecta a Booking, Expedia, Airbnb y otros OTAs?
Sí. Channel manager integrado o conexión con SiteMinder, Cloudbeds, RateGain. Sincronización automática de tarifas, disponibilidad y reservas. Cuando alguien reserva en Booking, la habitación se bloquea instantáneamente en su PMS y en todos los demás canales — sin overbooking.
¿Maneja tarifas dinámicas y revenue management?
Sí. Reglas configurables: tarifa base, day-of-week, season, ocupación actual, días para llegada, length-of-stay. Para hoteles más sofisticados, integración con sistemas dedicados (IDeaS, Duetto). Aumentos típicos en RevPAR de 8-15% al implementar tarifas dinámicas.
¿Maneja restaurante, bar, lavandería y otros consumos del huésped?
Sí. Cada consumo del huésped (restaurante, room service, bar, lavandería, llamadas, business center, masajes, tour) se carga al folio de la habitación automáticamente. Al check-out, una sola cuenta consolidada. Reduce 90% el tiempo de cierre de cuenta vs sistemas separados.
¿Cumple con la facturación electrónica del Ministerio de Hacienda?
Sí. DTE, CCF, FE, FSE generados al momento del check-out o cargo. Manejo de huéspedes extranjeros (FSE para no domiciliados), facturas a empresas, contingencias del MH. Hemos certificado decenas de hoteles en El Salvador.
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