El pagador recibe un enlace por correo, sin necesidad de usuario, y confirma que reconoce el quedan y la cesión con su nombre y cargo. Sin ese acuse, la operación no se puede aprobar.
Es uno de los peores escenarios del rubro y de los más caros: se compró un quedan, se desembolsó el dinero, y al momento de cobrar la empresa pagadora responde que ese documento no lo emitió, o que el monto es otro, o que ya lo pagó.
Y hay una variante igual de costosa: el quedan es legítimo, pero al pagador nunca le avisaron que la deuda se cedió. Entonces le paga a su proveedor de siempre, de buena fe, y la casa de factoraje se queda sin cobrar a quien debía cobrarle.
Cuando la gestión se hace sin un mecanismo que preserve evidencia, después puede ser difícil demostrar qué se comunicó y cuándo. Y esa constancia es justo lo que se necesita el día que hay desacuerdo.
El pagador no tiene portal ni acceso al sistema: su única interacción es ese enlace de un solo uso.
Tres cosas cambian. El pagador que no reconoce el documento lo dice cuando todavía no ha salido dinero, y no cuando toca cobrar. Queda constancia con nombre, cargo, fecha e IP, asociada a la operación y consultable después. Y deja de depender de la disciplina de quien evalúa: sin confirmación, la operación no se puede aprobar aunque haya prisa.
En El Salvador la cesión de créditos se rige por el Código Civil. La jurisprudencia salvadoreña cita el artículo 1692 en el sentido de que la cesión no produce efecto contra el deudor ni contra terceros mientras no haya sido notificada por el cesionario al deudor o aceptada por este. El artículo 1693 se refiere a la forma de esa notificación, y el 1694 contempla que el deudor pueda aceptar de forma tácita, por ejemplo pagando al nuevo acreedor.
Por eso el sistema está construido alrededor de ese acuse: guarda la evidencia de que al pagador se le informó y de que aceptó, con quién lo hizo y cuándo.
El sistema registra la notificación y aceptación de la cesión por parte del pagador, con fecha, nombre y cargo de quien confirma. La forma legal de la cesión y de los contratos la define la asesoría legal de cada casa de factoraje.
El sistema produce y conserva la evidencia. La forma jurídica que esa evidencia debe tener en cada operación es una decisión legal de cada empresa, y conviene revisarla con un abogado antes de operar.
El rechazo también se registra, con el motivo que indique el pagador. La operación no avanza y queda documentado por qué.
Ese registro tiene valor propio: un pagador que rechaza documentos de forma recurrente es información para la calificación de riesgo de esa empresa y para la relación con el cedente que los presenta.
Una pantalla con los datos del documento que se le pide reconocer, sin acceso al resto del sistema ni a información de otras operaciones, ni a las condiciones comerciales pactadas con el cedente. Solo lo que necesita para confirmar o rechazar.
Recibe un enlace por correo, válido por siete días, sin necesidad de usuario ni contraseña. Abre el enlace, ve los datos del documento y confirma que lo reconoce escribiendo su nombre y su cargo, o lo rechaza indicando el motivo.
No. Es un bloqueo del sistema, no una recomendación. Mientras no exista el acuse del pagador, la operación no se puede aprobar, igual que no se puede aprobar con un DTE sin sello de recepción de Hacienda o si se excede alguna línea de crédito.
El nombre y el cargo de quien confirmó, la fecha y la dirección IP desde la que se hizo, además de la aceptación expresa. Queda asociado a la operación y se puede consultar después.
El sistema guarda la evidencia de que al pagador se le informó y de que aceptó. Si esa evidencia cumple con la forma que exigen los artículos 1692 a 1694 del Código Civil en cada caso es algo que debe confirmar la asesoría legal de cada casa de factoraje; no lo afirmamos nosotros.
No. No tiene usuario ni portal. Su única interacción con el sistema es ese enlace de un solo uso, que abre desde el correo en cualquier navegador.
El enlace vence y la operación no puede aprobarse, porque falta la confirmación. La gestión con el pagador se retoma por los canales habituales y el reenvío se registra igual que el envío original.
Este control es parte del sistema de factoraje. Los demás:
Una sesión de 60 minutos, sin costo, para revisar cómo notifica hoy la cesión a sus pagadores y qué evidencia le queda de esa gestión.